Управление документацией и данными. Разработка стандартов предприятия.

Система менеджмента качества

ПРЕДИСЛОВИЕ

Данный стандарт предназначен для проведения работ по разработке документов (стандартов, руководств, положений, инструкций и др.) системы менеджмента качества предприятия.

При разработке стандарта учтены требования ГОСТ Р 1.4, ГОСТ Р 1.5, и также использована блок-схема алгоритма организации разработки, согласования и внедрения стандартов предприятия (Приложение А).

Стандарт разработан службой БУСК.

Введен впервые.

ВВЕДЕНИЕ

В системе менеджмента качества предприятия процедуры на всех этапах жизненного цикла продукции должны быть четко определены и изложены в письменном виде в форме систематизированных, взаимоувязанных документов.

Внутренние нормативные документы СМК предприятия содержат правила и нормы, обеспечивающие техническое и информационное единство при разработке, производстве продукции, правила оформления технической документации, общие правила обеспечения качества продукции, сохранения и рационального использования продукции, сохранения и рационального использования всех видов ресурсов, термины и их определения, условные обозначения, метрологические и другие Общетехнические организационно-технические правила и нормы.

Внутренние нормативные документы имеют юридический статус, приравненный к приказам генерального директора.

Целью данного стандарта является установление основных положений, касающихся разработки документов (стандартов‚ руководств, положений, инструкций, методик и др.) предприятия.

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает порядок разработки и введения стандартов (руководств по качеству, положений, инструкций и др.) на предприятии.

Данный порядок распространяется на разработку и введение других документов, выпущенных на предприятии взамен стандартов: методик, положений, инструкций и т.п.

Настоящий стандарт распространяется на деятельность должностных лиц и подразделений предприятия, являющихся разработчиками документации СМК, а также на персонал, являющийся ее пользователем.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы следующие руководящие и нормативные документы:

  • ГОСТ Р 1.4 -2004 ГСС РФ. Стандарты отраслей, стандарты предприятий, стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных организаций. Общие положения.
  • ГОСТ Р 1.5 -2012 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные. Правила построения, изложения, оформления и обозначения.
  • ГОСТ 2.501-2013 ЕСКД Правила учета и хранения.
  • ГОСТ 2.503 — 2013 ЕСКД Правила внесения изменений.
  • ГОСТ 19.701-90 Единая система программной документации. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения.
  • ГОСТ ISO 9000-2011 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь.
  • ГОСТ ISO ИСО 9001-2011 Система менеджмента качества. Требования.
  • СТО Система менеджмента качества. Управление документацией и данными. Основные положения.
  • СМК Корректирующие и предупреждающие действия «Положение учета, выполнения и снятия с контроля мероприятий корректирующего и предупреждающего действия».

3 Определения

В данном Стандарте предприятия использованы термины и определения, используемые в ГОСТ РФ и ГОСТ ISO 9000.

4 Обозначения и сокращения

  • БУСК — бюро управления системой качества
  • ГОСТ — государственный стандарт
  • ГСС РФ — государственная система стандартизации Российской Федерации
  • НД — нормативная документация
  • ВП — Военное Представительство
  • СМК — система менеджмента качества
  • СТП — стандарт предприятия
  • СТО — стандарт организации

5 Требования к построению стандарта

5.1 Разделы стандарта

5.1.1 При разработке стандартов предприятия необходимо соблюдать следующую последовательность изложения:

  • титульный лист;
  • предисловие;
  • содержание;
  • введение;
  • область применения;
  • нормативные ссылки;
  • термины и определения;
  • обозначения и сокращения;
  • основная (содержательная) часть;
  • приложения;
  • подписи;
  • лист регистрации изменений;
  • лист ознакомления.

5.1.2 Элементы «Содержание», «Введение», «Нормативные ссылки», «Термины и определения», «Обозначения и сокращения», «Приложения» приводят в стандарте при необходимости, исходя из особенностей его содержания и изложения.

5.2 Титульный лист

5.2.1 Оформление титульного листа производится в соответствии с приложением Б.

Наименование стандарта должно быть кратким, точно характеризовать объект стандартизации.

Сведениями о введении в действие могут быть: приказ генерального директора, либо извещение на изменение за подписью генерального директора.

Последующие за титульным листом листы стандарта выполняются по форме, в соответствии с приложением В.

Обозначение стандарта и номер страницы выполняются полужирным шрифтом.

5.3 Предисловие

5.3.1 «Предисловие» помещают за титульным листом. Сведения, приводимые в предисловии, располагают в следующей последовательности:

1) сведения о нормативных документах, на основании или взамен которых разработан стандарт;

2) сведения о разработчике;

3) сведения о переиздании.

5.4 Содержание

5.4.1 «Содержание» помещают на следующей странице зa «Предисловием». Оно включает порядковые номера и наименование разделов, а также приложений с указанием их обозначений и указанием в скобках их статуса (обязательные, рекомендуемые, справочные). После заголовка раздела или приложения ставят отточие, а затем приводят номер страницы стандарта, на которой начинается данный структурный элемент.

Элемент «Содержание» необходим, если объем стандарта превышает 24 страницы.

5.5 Введение

5.5.1 «Введение» приводят, если существует необходимость обоснование причин разработки стандарта, указания места стандарта в комплексе стандартов или сообщения об использовании иных форм его взаимосвязи с другими стандартами, а также приведения другой информации, облегчающей пользователям применение данного стандарта.

5.5.2 «Введение» не должно содержать требований. Текст «введения» не делят на структурные элементы (пункты, подпункты и т.п.).

5.5.3 «Введение» размещают на следующей странице после «Содержания», а при его отсутствии после «Предисловия».

5.6 Область применения

5.6.1 В разделе «Область применения» указывают назначение стандарта и область его распространения (объект стандартизации), а при необходимости конкретизируют область применения стандарта.

С этой целью используются следующие формулировки: «настоящий стандарт устанавливает», «настоящий стандарт распространяется на и устанавливает

Элемент «Область применения» оформляют в виде раздела 1 (нумеруют единицей).

5.7 Нормативные ссылки

5.7.1 Раздел «Нормативные ссылки» содержит перечень нормативных документов, с учетом требований которых разрабатывался стандарт.

Перечень ссылочных нормативных документов начинают со слов: «В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие нормативные документы»

B перечень включают обозначения нормативного документа и его наименование в алфавитном порядке с учетом возрастания ‚регистрационных номеров обозначений.

5.8 Термины и определения

5.8.1 Раздел «Термины и определения» содержит определения, необходимые для уточнения или установления терминов, используемых в стандарте, со ссылкой на нормативную документацию, в которой содержатся их формулировки. Расшифровываются только те определения, которые не являются стандартизированными или общепринятыми.

Раздел «Термины и определения» начинают со слов: «В настоящем стандарте использованы следующие термины и определения:

5.9 Обозначения и сокращения

5.9.1 Если в стандарте необходимо использовать значительное количество (более пяти) обозначений и/или сокращений, то для их установления используют раздел «Обозначения и сокращения».

Использованные в тексте стандарта сокращения и обозначения представляются в алфавитном порядке, с указанием их расшифровки и/или необходимых пояснений.

5.10 Основная (содержательная часть)

5.10.1 «Содержательная часть» СТП обычно описывает организацию деятельности персонала по элементам Системы менеджмента качества («Основополагающие» СТП), а также при решении локальных задач в рамках элемента СМК (СТП «Рабочего уровня»).

5.10.2 Как правило, «Содержательная часть» СТП начинается с раздела «Общие положения», в котором излагаются основные положения об организации, порядке проведения работ в описываемой сфере. Здесь же указывается, кто является ответственным за выполнение данной работы‚ какое должностное лицо или подразделение.

5.10.3 B последующих разделах СТП, в требуется четко, конкретно, последовательно изложить следующие основные положения:

  • какие действия (процедуры) в целом следует предпринять, чтобы достигнуть поставленных цепей в рамках описываемого элемента СМК;
  • из каких отельных «исполнительских» этапов эти действия должны состоять и на кого возлагается ответственность за их выполнение;
  • какими правилами должны руководствоваться должностные лица, выполняющие предписанные в СТП процедуры, и какие необходимые исходные условия (данные) и нормативная документация должны при этом использоваться, чтобы поставленная цель была достигнута в полном объеме и с надлежащим качеством;
  • какие результаты должны быть получены на промежуточных этапах и по окончании работ по данному СТП, в каких документах и каким образом они регистрируются, где, кем и для каких целей они далее используются и хранятся;
  • на каких этапах и кем должен проводиться анализ полученных результатов и приниматься решения o том, что работа выполнена, и можно переходить на последующие этапы.
  • «Точки» принятия таких решений, если от этих решений зависит качество выполнения функций, должны находиться под надзором Службы качества. В этом случае в СТП должно быть описано, как и кем, этот надзор осуществляется:
  • по какой форме производится регистрация полученных результатов или выдача (передача) информации.

5.11 Приложения

5.11.1 Материал, дополняющий основную часть стандарта, оформляют в виде приложений

В качестве приложений приводятся формы учетно-отчетной документации, таблицы, графический материал, методы расчетов или тексты, на которые в стандарте предприятия делались ссылки.

Приложения обозначают прописными буквами русского алфавита начиная с А ( за исключением Ё, 3, Й, О,Ч,Ъ,Ь, Ы) ‚ которые приводят после слова «Приложение» По статусу приложения могут быть обязательными, рекомендательными или справочными. В тексте стандарта при ссылке на обязательные приложения используют слова «в соответствии с приложением.», а при ссылке на рекомендуемые и справочные – слова приведен в приложении…». При этом статус приложений не указывается.

Формы документов приводятся в приложениях к стандарту, в хронологической последовательности упоминания о них в тексте.

В приложении А рекомендуется приводить блок-схему алгоритма деятельности по элементу СМК, списываемому в данном СТП, если она присутствует. Блок-схема содержит последовательность действий при выполнении описываемой процедуры. Для составления блок-схемы используются символы, указанные на рисунке 1.-Пример составления блок-‚схемы представлен в приложении А.

условные обозначения блок схемы

Блок-схема может быть выполнена на формате А 4, А3.

Графический материал (чертежи, схемы, диаграммы), располагают непосредственно после текста, в котором о нем упоминается впервые или на следующей странице, а при необходимости в отдельном приложении.

Графический материал, за исключением графического материала приложений нумеруют арабскими цифрами, сквозной нумерацией, приводя эти номера после слова «Рисунок».

Таблицы нумеруют арабскими цифрами сквозной нумерацией в пределах всего текста стандарта, за исключением таблиц приложений.

Таблицы приложений, графический материал приложений нумеруют арабскими цифрами отдельной нумерацией, добавляя перед каждым номером обозначение приложения и разделяя их точкой. Пример — Рисунок 8.2

5.11.2 B целях удобства использования форм документов, приводимых в приложениях к стандартам или иным документам СМК, на предприятии создается — 6aзa электронных форм. Электронные Формы хранятся в сетевой папке предприятия НД СМК/ «ФОРМЫ».

5.11.2.1 Приложение содержащее форму документа, которая будет помещена в папку «ФОРМЫ» имеет следующее обозначение:

ПРИЛОЖЕНИЕ (обозначение) (Ф (обозначение документа) П.

(обозначение приложения)).

НАПРИМЕР: ПРИЛОЖЕНИЕ А (Ф СТП 4.5.00 П.А) или ПРИЛОЖЕНИЕ 5 (Ф И 4.13.02 П.Б)

Где Ф -форма, П.-приложение.

5.11.2.2 Электронная форма документа создается в WORD или EXEL (по решению разработчика в зависимости от удобства использования) и сдается вместе с документом (например, стандартом), или по извещению в БТД. Файл пересылается в БТД по E-mail.

Электронная форма имеет обозначение (Ф обозначение документа П обозначение приложения)

НАПРИМЕР: Ф СТП 4.5.00 П. А

Обозначение располагают в верхней части страницы справа.

Данное обозначение является именем соответствующего файла.

5.11.2.3 Если документ СМК вводится впервые и содержит электронные формы, то в приказе (Приложение И) делают дополнительную запись: Ввести вновь электронные Формы (указывают Обозначение, Объем файла, Дату создания).

Если документ СМК содержит электронные формы и изменяется, то выпускают извещение на изменение. Если изменяются приложение/формы, то в извещении делают дополнительную запись:

ФОРМУ (Ф обозначение) (объем файла.… ‚ дата создания….) аннулировать и заменить на ФОРМУ (Ф обозначение) (объем файла….дата создания…).

5.11.2.4 При необходимости использования формы в бумажном виде файл должен быть печатно пригодным. Ответственность за правильность электронной формы несет разработчик.

Подлинником электронной формы является соответствующее приложение документа (стандарта, положения или др.).

5.11.2.5 БТД — заносит обозначение и наименование электронной формы в файл «ПЕРЕЧЕНЬ ФОРМ» сетевой папки НД СМК, а файл формы размещает там же в папку «ФОРМЫ».

5.12 Подписи

5.12.1 B разделе «Подписи» дается перечень подразделений и должностных лиц, которым должны быть направлены на согласование или экспертизу проекты стандарта предприятия и плана мероприятий по его внедрению в соответствии с их участием в стандартизируемой сфере деятельности.

Подписи располагаются на отдельном листе в соответствии с приложением Г.

5.13 Лист регистрации изменений

5.1З.1 Обязательным к стандарту предприятия является «Лист регистрации изменений», расположенный на отдельном листе в соответствии с приложением Д. Лист регистрации изменений позволяет контролировать полноту внесения изменений и корректировок в текст стандарта и наличие актуальной НД на рабочих местах;

5.14 Лист ознакомления

5.14.1 «Лист ознакомления» оформляется в соответствии с приложением Е. Он является доказательством того, что обеспечено «чтение» СТП персоналом предприятия.

5.15 Обозначение и наименование стандарта

5.15.1 Структура названия СТП составляется следующим образом:

Стандарт организации (допускается — предприятия)

Система менеджмента качества — групповой заголовок.

Название элемента СМК (в соответствии с таблицей 1, представленной на рисунке 2), в рамках которого действует данный стандарт.

Название конкретной области, на которую распространяется данный стандарт.

Например:

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ЗАКУПКИ

ОРГАНИЗАЦИЯ ХРАНЕНИЯ ЗАКУППЕННОИ ПРОДУКЦИИ

5.15.2 Обозначение стандарта, как и его название, должно нести в себе информацию о принадлежности описываемой в нем процедуры, деятельности к конкретному элементу системы менеджмента качества.

Устанавливается следующая система обозначения документа.

Система обозначения документа разработка СТП

Индекс стандарта предприятия — СТО (СТП), методики — М, положения П , методических указаний — МУ, инструкции — И, перечня — ПЕР.

Код документа проставляют в случае необходимости придания тому или иному документу определенного статуса. Например, процедурные документы, подлежащие согласованию с БП, имеют КОД «8».

Например: СТО В 4.6.01-2014 или, если это документ, выпущенный на предприятии взамен стандартов: методика, положение, инструкция и т.п., то соответственно М В 4601-2005, П В 4.6.01-2005, И В 4601-2005.

Коды элементов СМК

Так, например, СТП по элементу СМК 4.6 «Закупки. Основные положения» может иметь номер СТП В 4.6.00-005, что означает, что он относится к СТП «Основные положения» по данному элементу.

Стандарту предприятия «рабочего уровня» по этому же элементу СМК присваивается номер 4.6.01-2005.

Пример: 1)СТП В 4.6.01-2005 «Закупки. Организация приема на завод, хранения и выдачи сырья в производство».

2) СТП В 4.6.02-2005 «Закупки. Критерии оценки и выбора поставщиков».

Присвоение кода и порядкового регистрационные номера производится в БУСКе на основании журнала присвоения кодов и регистрационных номеров документам СМК (стандартам, методикам, инструкциям и т.п.).

5.16 Требования к изложению стандарта

5.16.1 При изложении текста стандарта необходимо пользоваться разделом 4 ГОСТ Р 1.5.

5.17 Требования к оформлению стандарта

5.17.1 Проект стандарта создается на компьютере с помощью текстового редактора Microsoft Word нe ниже версии 7.0. Текст документа создается на основе, специально сформированного шаблона.

Шаблон предусматривает следующие параметры:

Параметры страницы

  • размер страницы А4/210х297 мм, ориентация книжная;
  • поля страницы — верхнее 1 см, нижнее 1 см, левое 2,5 см, правое 1 см.

Параметры абзаца

  • отступ — слева — 0, справа — 0, первая строка 1,25 см;
  • интервал — перед строкой — 0, после строки — О, между строками
  • Одинарный;
  • выравнивание — по ширине страницы;
  • переносы — отсутствуют.

Основной шрифт

  • наименование шрифта Arial (допускается использование Times New Roman);
  • начертание — обычное;
  • размер шрифта — 13 пунктов (допускается 14);
  • интервал между символами — обычный.

5.17.2 Каждый раздел (подраздел) стандарта необходимо начинать с соответствующего заголовка.

Заголовок раздела (подраздела) печатают, отделяя от номера пробелом, начиная с прописной буквы, не приводя точку в конце и не подчеркивая. При этом номер раздела (подраздела) печатают после абзацного отступа. Абзацный отступ должен быть одинаковым по всему тексту стандарта.

Расстояние между заголовками раздела и предыдущим текстом должно быть равно не менее чем четырем высотам шрифта, которым набран основной текст.

Расстояние между заголовками раздела и последующим текстом должно быть равно не менее чем двум высотам шрифта, которым набран основной текст.

Расстояние между заголовком подраздела и предыдущим или последующим текстом, а также между заголовками раздела и подраздела должно быть равно не менее чем двум высотам шрифта, которым набран основной текст.

Заголовки «ПРЕДИСЛОВИЕ» «СОДЕРЖАНИЕ» «ВВЕДЕНИЕ» «ПРИЛОЖЕНИЕ» выполняют прописными буквами в верхней части страницы посередине.

Заголовки выполняют полужирным шрифтом.

Например:

1 Область применения

5.17.3 Страницы стандарта, на которых размещают «Предисловие», «Содержание», «Введение» нумеруют римскими цифрами, начиная с номера «II»

В последующих разделах, начиная с «Области применения » нумерация арабскими цифрами, начиная с номера «1».

6 Порядок согласования и введения в действие стандартов предприятия

6.1 Согласование и утверждение стандартов предприятия

6.1.1 Параллельно с разработкой стандарта предприятия составляется план мероприятий по его внедрению. Форма плана мероприятий в соответствии с приложением Ж.

Стандарт и план мероприятий по его внедрению рассылаются на рассмотрение, согласование и экспертизу в службы и подразделения, производственная деятельность которых связана с требованиями данного стандарта.

Срок согласования не превышает 3 дней (в каждой службе) со дня поступления документа.

Отзыв допускается оформлять в виде служебной записки.

Обязательным является согласование СТО (СТП) с Директором по качеству, БУСК и с ВП (по требованию).

Утверждение СТО (СТП) должно осуществляться Генеральным директором предприятия.

6.1.2 При наличии разногласий по положениям стандарта они рассматриваются на совместном совещании разработчиков и согласующих подразделений. Решение заседания оформляется протоколом.

В случае не принятия решения по возникшим спорным вопросам, они рассматриваются y директора по качеству.

Окончательное решение принимает Генеральный директор предприятия на совещании, куда выносится проект стандарта с отзывами, или на Дне качества.

Вопрос рассматривается в присутствии всех заинтересованных служб и должностных лиц, а также ВП (по требованию).

Решение совещания оформляется протоколом. На основании принятого решения оформляется окончательная редакция документа.

Разработчик корректирует текст документа на основании замечаний, что обеспечивает создание окончательной редакции. Согласованный и окончательный вариант документа вместе с проектом Плана мероприятий представляется на утверждение Руководителем подразделения-разработчика.

Утверждение документа должно осуществляться Генеральным директором предприятия.

6.1.3 Организацию своевременного прохождения документа по согласующим службам осуществляет разработчик. Полноту проведения согласования контролирует БУСК.

6.2 Введение в действие СТП, постановка на учет и хранение

6.2.1 Утвержденный стандарт вводится в действие приказом по предприятию (форма приказа приведена в приложение И). В приказе устанавливается дата введения стандарта в действие.

При установлении даты введения стандарта в действие учитывается время, необходимое для выполнения мероприятий по его внедрению. Проект приказа готовит разработчик.

6.2.2 Контрольный экземпляр СТП, а также соответствующий ему файл сдаются в БТД для постановки на учет и размещения в электронной базе НД СМК предприятия. Приемка и постановка на учет, а также хранение ведется в соответствии с требованиями ГОСТ 2.501.

6.2.3 Регистрацию стандартов БТД осуществляет в электронной инвентарной книге документации‚ размещенной в сетевой палке НД СМК.

6.2.4 Оценка степени внедрения стандарта проверяется в процессе авторского надзора, контроля технологической дисциплин-ты, внутренних и внешних аудитов, летучего контроля.

По результатам вышеперечисленных проверок составляются отчеты и соответственно мероприятия по выявленным несоответствиям, с указанием ответственных исполнителей и сроков устранения несоответствий.

Контроль, за выполнением данных мероприятий, осуществляет соответственно служба, проводящая проверки. При необходимости данные мероприятия ставятся на компьютерный учет. Результативность принятых и выполненных мероприятий оценивается ежемесячно при осуществлении надзора за прохождением карточек учета в соответствии с «Положением о порядке учета‚ выполнения и снятия с контроля мероприятий корректирующего и предупреждающего действия».

6.3 Внесение изменений в СТП

6.3.1 Основаниями для изменения документов, используемых в СМК предприятия, являются:

результаты анализа СМК со стороны руководства;

поступление на предприятие различного рода руководящей документации, положения которой необходимо внести в соответствующие документы предприятия;

внедрение новых технологических процессов и средств технологического оснащения, совершенствование процедур;

внедрение рациональных предложений по повышению эффективности труда, а также улучшению качества продукции, процессов производства, его обеспечения и обслуживания;

внесение постоянных корректив в документацию СМК на основе анализа причин выявляемых несоответствий в продукции, процессах и в системе качества в целях их предупреждения;

необходимость исправления выявленных технических ошибок в текстах документов (опечатки, брак при тиражировании и т.д.);

другие основания для изменения документов (изменение структуры управления, освоение нового производства и т.д).

6.3.2 Основными правилами внесения изменений являются следующие:

порядок разработки, согласования и утверждения «извещений об изменении» аналогичен порядку разработки, согласования и утверждения документов и определен ГОСТ 2.503;

извещения направляются пользователям изменяемых документов, согласно картотеки учета;

B копиях стандартов предприятия, находящихся в подразделениях, изменения вносят ответственные уполномоченные на основании копий извещений об изменении.

контроль за своевременностью и полнотой внесения изменений производится разработчиками документов в порядке «авторского надзора».

Изменения в текстах документов, связанные с исправлением технических ошибок (список, опечаток и т.д.), если они не меняют смысла фраз, вносятся непосредственно в тексты. Если изменение меняет смысл фразы, необходимо оформить «изменение» текста в соответствии с установленными правилами.

Примечание: при наличии более двух изменений на одной странице ее рекомендуется изменить.

После внесения такого количества изменений, которое приводит к затруднению в работе с документом, такой стандарт выпускают вновь.

При получении извещения об аннулировании листов, разделов, подразделов и документа в целом, ответственный за документацию в подразделении изымает их у пользователей и уничтожает по акту.

Хранение на предприятии и на рабочих местах аннулированных копий вместе с действующими не допускается.

6.3.3 Изменения фиксируются в «Листе регистрации изменений» с заполнением граф, касающихся способа его проведения и номера страницы или раздела, относительно которых произведена замена, под роспись лица, вносившего изменение.

6.3.4 Изменения в СТП вносит разработчик стандарта предприятия в том же порядке проведения согласования и введения в действие, что и сам стандарт предприятия.

Извещения на изменения регистрируются в электронном Журнале регистрации извещений. Файл журнала размещен в сетевой папке, ведение журнала обеспечивает БТД.

Номер извещению присваивается по запросу по электронной почте, либо через систему обмена мгновенными сообщениями (QIP). Номер указывается в виде ГГБРКНХ где ГГ — две последние цифры текущего года, БРКН — шифр предприятия, Х — порядковый номер по журналу регистрации в пределах текущего года.

Подлинник извещения должен храниться в БТД.

6.3.5 Извещение об изменении стандарта, имеющего код «В» должно быть согласовано с ВП.

Блок схема алгоритма организации разработки, согласования и внедрении стандартов предприятия
разработка СТП
блок схема разработки СТП
Форма титульного листа стандарта предприятия
Форма титульного листа руководства по качеству предприятия
Форма страниц стандарта предприятия
Форма листа с подписями
Форма листа регистрации изменений
Форма листа ознакомления
Форма плана мероприятий по внедрению стандарта
Образец ввода стандарта предприятия

Добавить комментарий